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  • 售后服务

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    1、关于订单、合同 
        目前,本官网属于推广型网站,不属于成交型网站,无法为您实现网上成交。我们的经营模式是“线上推广、线下成交”。所有客户需要购买我们的产品时,都必须与我公司业务部、网营部取得联系后,再进行进一步的洽谈,并在签订合同或者下达订单后,最后才能实现产品成交。您可以随时致电我公司的全国免费服务热线400-686-9841与客服中心联系,也可以直接和我们的相关业务员联系。
    2、关于数量不符
        当客户在签收我们供给的木箱包装时,请在收货时当面核对送货单上的各项内容,如果过后确实发现数量和规格有差异时,必须在3天内通知本公司,否则本公司有权不予受理。
    3、关于退换货
        我公司规定,一般不接受客户退货。特别是客户定做的、非常规的木箱和规格,我公司是绝对不接受客户退货的。在特殊情况下,经过双方友好协商,并不影响我公司二次销售的情况时,我公司有如下规定:
        A.使用过的木箱和定做的货品绝对不接受退货;
        B.常规的木箱产品可以打折处理,退货数量经过我公司品检部门检验合格后,我方在双方约定时间内将退货的款项退还给客户,或者冲抵往来货款;
        C.退货过程中所产生的运输费用,由客户承担。
    4、关于售后跟踪
        兴华鑫对每一位客户都安排有专人负责跟踪服务,包括业务洽谈、签订合同、接收订单、提供检验报告、送达收据发票、货款结算、售后咨询、技术支持等。
    5、关于报告资料
        兴华鑫对售出的每一件产品都提供检验报告、合格证、品质保证书、材质证明等报告。当客户有需要时,可以对我们的产品进行抽取样品,送到国家有关检测中心进行质量检验。
    6、关于投诉建议
        兴华鑫为每一位客户提供最齐全的产品、最专业的技术和一站式的服务。您若对我们的专职人员或者所提供的服务不满意时,都可以随时致电我们,我们将及时给您一个满意的答复和解决!

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